お届けまでの日数は、配送方法によって異なります。
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すべての注文は、注文確認メールを受信後、1～3営業日以内に処理されます（週末および祝日を除く）。繁忙期（セール、祝日、新商品発売時など）には、処理時間が延長される場合がございます。ご理解いただき、最新情報をお知らせできるよう努めてまいります。注文から10～20日でお届けします。
- 郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となり、受取人さまが不在等により配達することができない場合は、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
郵便受けに入らない場合について（日本郵便ホームページへ）
注文追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号（利用可能な場合）が記載された発送確認メールが届きます。
発送確認メール送信後、追跡情報が更新されるまで最大24～48時間かかる場合がございます。
配送先地域
現在、世界中の多くの地域へ配送しております。配送先地域および配送方法の可用性は、お客様の所在地によって異なる場合がございます。
チェックアウト時に配送先地域が利用不可の場合、サポートチームまでお問い合わせください。
国際配送と通関について
国際配送のご注文に関するご注意：
- 国際配送には、お客様の国で課される関税、輸入税、手数料が発生する場合があります。
- これらの費用は購入総額に含まれておらず、お客様の負担となります。
- 通関手続きにより、当社推定配送期間を超える遅延が生じる場合があります。
誤った住所／配達不能な荷物
ご注文時にお届け先住所を正確にご入力ください。
お客様が提供した誤った住所への配送については、Tachyonext Incは責任を負いかねます。住所の不備・不完全により荷物が当社に返送された場合、または配達不能と判定された場合：
- 再発送費用が発生する場合があります
- 返金（該当する場合）には送料は含まれません
ご注文後の住所誤りに気付かれた場合は、直ちにご連絡ください。発送前の住所変更には最善を尽くしますが、注文処理後の変更は保証できません。
紛失または盗難の荷物
ご注文品が発送され、配送業者により配達済みと表示された場合、Tachyonext Incは荷物の紛失または盗難について責任を負いかねます。
追跡情報で「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合、以下の対応をお勧めします：
- ご家族や近隣の方への確認
- 配達エリア周辺のご確認
- 配送業者へ直接お問い合わせの上、詳細をご確認ください
荷物の紛失が疑われる場合は、当社までご連絡ください。可能な範囲でクレーム手続きのサポートをいたします。
配送遅延について
配送日数は目安であり、運送会社の遅延、気象条件、通関手続き、その他の物流上の問題など、当社の管理外の要因により影響を受ける場合があります。
運送会社、通関、または当社の合理的な管理範囲外の事象による遅延については責任を負いかねますが、配送状況の追跡については常に最善のサポートを提供いたします。
配送に関連する返品
返品対象商品の返品をご希望の場合は、返品・返金ポリシーに記載の手順と条件をご参照ください。
返品送料は、当社（Tachyonext Inc）の過失（誤配送や破損品など）による返品を除き、原則としてお客様のご負担となります。
お問い合わせ
本配送ポリシーに関するご質問や配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください：
📧 service@alwagree.com
📞 +1 (989) 682-2410